Compromisso com o Cliente

A Use Segara se compromete com a transparência e tranquilidade em suas compras, oferecendo condições claras para reembolsos e reenvios.

Circunstâncias para Reembolso:

• Desistência da compra antes do envio.
• Produto recebido com defeito.
• Arrependimento após a compra.
• Defeito de fabricação no produto.

Prazos:

• Arrependimento ou defeito: Até 7 dias após o recebimento, conforme o Código de Defesa do Consumidor.
• Defeito de fabricação: Solicitação em até 30 dias após o recebimento.

Métodos de Reembolso:

• Estorno no cartão de crédito: Pode aparecer em até duas faturas seguintes.
• TED: Transferência para a conta do cliente, realizada em até 10 dias úteis. Não realizamos transferências para contas de terceiros.
• PIX: Transferência via chave PIX do cliente. Não realizamos transferências para terceiros.

Procedimentos para Reembolso:

Antes do Envio do Pedido:

Envie um e-mail para sac.usesegara@gmail.com com as seguintes informações:

• Motivo do Reembolso
• Número do Pedido
• E-mail Cadastrado

Após o Recebimento do Pedido:

Envie um e-mail para sac.usesegara@gmail.com com as seguintes informações:

• Nome do Produto
• Número do Pedido
• Solicitação de Devolução

Uma etiqueta de devolução será enviada para retorno do produto sem custos. O produto deve ser enviado em até 7 dias após o recebimento da etiqueta.

Em Caso de Defeito:

Envie um e-mail para sac.usesegara@gmail.com com as seguintes informações:

• Nome do Produto
• Número do Pedido
• Defeito Observado
• Vídeo/Foto comprovando o defeito

Uma etiqueta de devolução será enviada para o retorno do produto sem custos. O produto deve ser enviado em até 7 dias.

Após o Retorno do Produto:

• Reembolso: Será efetuado conforme o método de pagamento original.
• Troca/Substituição: Um novo produto será enviado e o código de rastreamento fornecido.

Contato
Horário de atendimento: Segunda a Sexta, de 09:00 às 18:00h
E-mail: sac.usesegara@gmail.com
Whatsapp: (91) 98940-9534
Endereço: AVENIDA GENTIL BITTENCOURT, 1014 - NAZARE - BELEM/PA - CEP: 66040-174.