Satisfação Garantida
Queremos que nossos produtos tragam felicidade! Se algo não atender às suas expectativas, nossa Política de Trocas e Devoluções está aqui para ajudar, baseada nos direitos garantidos pelo Código de Defesa do Consumidor (CDC).
Circunstâncias para Trocas ou Devoluções:
- Arrependimento da Compra: Você pode solicitar a devolução dentro de 7 dias corridos para produtos que não foram desejados ou não serviram.
- Defeitos de Fabricação: Você tem até 30 dias após o uso para relatar defeitos de fabricação.
- Produto com Defeito na Entrega: Se o produto estiver danificado ou errado, avise-nos dentro de 7 dias após o recebimento.
- Troca por Tamanho: Se o tamanho não for o solicitado ou não servir, você tem 7 dias para solicitar a troca.
Custos de Frete:
Não há custos de frete para trocas ou devoluções. Nós cuidamos disso para você!
Métodos de Reembolso:
- Estorno no Cartão de Crédito: Pode aparecer em até duas faturas seguintes.
- TED: Transferência realizada em até 10 dias úteis, exclusivamente na conta do cliente.
- PIX: Transferência direta via chave PIX do cliente.
Processo de Troca:
Envie um e-mail para sac.usesegara@gmail.com com as seguintes informações:
- Nome do produto
- Número do pedido
- Motivo para troca
- Solicitação de troca ou devolução
- Foto ou vídeo evidenciando o motivo (se aplicável)
Como Proceder:
Após enviar o e-mail, nós enviaremos uma etiqueta de devolução. Embale o produto, aplique a etiqueta, e envie-o de volta em até 7 dias. Após recebermos o produto:
- Para reembolsos: Processaremos o reembolso pelo método de pagamento original.
- Para trocas: Enviaremos o novo produto e o código de rastreamento correspondente.
Contato
Horário de atendimento: Segunda a Sexta, de 09:00 às 18:00h
E-mail: sac.ususesegara@gmail.com
Whatsapp: (91) 98940-9534
Endereço: AVENIDA GENTIL BITTENCOURT, 1014 - NAZARE - BELEM/PA - CEP: 66040-174.